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Information à la population

Le journal communal Jette-Info est le principal outil d’information de l'administration communale vers la population. Les annonces d’événements et d’actions organisés par l’administration communale ont essentiellement été diffusées par le biais du journal. Les informations qui concernaient un quartier en particulier ont également fait l’objet d’un avis toutes-boîtes dans le quartier concerné. Ces avis toutes-boîtes portaient avant tout sur les chantiers en matière d’espace public. D’autres documents d’information ont été distribués (brochures, dépliants, affichettes,...). Par ailleurs, le développement et la mise à jour du site internet se sont poursuivis.

Jette Info

Le journal communal est réalisé par le service de la Communication (rédactionnel et mise en page) sur base des informations recueillies auprès des différents services communaux et d’informations d'intérêt général extérieures à l'administration. Son coût d’impression varie entre 0,16 et 0,19 € par exemplaire, suivant le nombre de pages. Le tirage s'élève à 23.000 exemplaires. Le journal est entièrement bilingue. Toutes les pages sont en quadrichromie.

Le Jette Info contient des informations pratiques dans tous les secteurs de la vie communale. Des initiatives privées ou des renseignements fournis par d’autres institutions sont également relayés, pour autant qu’ils soient d’intérêt général et qu’ils concernent les Jettois.

Le journal communal bénéficie apparemment d’une bonne visibilité auprès de la population. Nombreux sont les Jettois qui connaissent le Jette-Info, qui savent qu’ils y trouveront toutes les informations sur l’administration communale et la vie dans notre commune. Il reste cependant difficile de déterminer le pourcentage de la population qui le consulte ou le conserve. Certains indices permettent de supposer que le Jette-Info est attendu et lu. Le nombre de personnes qui réagissent aux actions et campagnes relayées dans le journal en témoigne.

Site internet

Le site internet www.jette.be a conservé la forme sous laquelle il a été mis en ligne en juin 2001. Outre les nombreux petits services (moteur de recherche, localisation sur plan, transports en commun, météo) qui y ont été intégrés au fil du temps, il s’est également enrichi de rubriques supplémentaires, en fonction des projets mis en oeuvre par l'administration communale. Le site internet permet en outre l’accès au guichet électronique “Irisbox” qui offre aux citoyens la possibilité de commander neuf documents administratifs en ligne. Ce guichet est géré par le Centre d’informatique pour la Région de Bruxelles-Capitale. Les internautes qui visitent le site y trouvent des renseignements sur la vie à Jette : les activités, les travaux, les enquêtes publiques, les communiqués de presse, le conseil communal,... Les coordonnées des différents services communaux y figurent aussi, de même que l’édition mensuelle du Jette-Info qui est mise en ligne. Le taux de fréquentation du site s'élève à une moyenne de 7.290 visites par mois, suivant l’actualité et la période de l’année, pour un total moyen de 21.632 pages consultées. Chaque visiteur consulte dès lors 2,97 pages et surfe durant 2 min. 43 en moyenne sur www.jette.be.

Avis à la population

Grâce à la publication mensuelle du Jette Info, les toutes-boîtes ont avant tout une vocation locale. Ils permettent une information de proximité dans les quartiers. La plupart de ces avis ont trait à l’espace public (travaux de rénovation, de réaménagement ou d’éclairage), à la propreté, à des mesures de circulation ou à des enquêtes publiques.

Accueil du public

La signalisation des différentes infrastructures communales est suivie de près, en collaboration avec les responsables de ces bâtiments. Une signalisation extérieure ainsi qu'un totem avec journal lumineux ont été placés sur le site de La Maison communale. Ce totem, situé à coté de l'entrée, permet l'annonce des heures d'ouverture, mais aussi d'événements ou d'informations importantes.

Régulièrement, des personnes s'adressent au service de la Communication (par téléphone, par courriel ou sur place) pour des renseignements divers (documentation pour des travaux scolaires, questions en tous genres sur la commune, renseignements sur l'accessibilité des services ou les démarches à effectuer, contacts avec d'autres institutions publiques,...).

Les changements qui interviennent au niveau de l’organisation des services communaux doivent être suivis, afin de permettre la mise à jour du texte inséré dans l'annuaire téléphonique sous la rubrique "Administrations communales - Jette”.

Contacts avec la presse

Des communiqués de presse sont envoyés, en fonction de l'actualité, par courriel aux correspondants des principaux quotidiens, périodiques, radios et télévisions belges et surtout bruxellois. Des renseignements spécifiques sont transmis aux journalistes en fonction des demandes (préparation d'interviews, précisions sur certains dossiers, contacts individuels,...). Une newsletter est en outre envoyée aux correspondant de presse en début de mois avec une sélection d’informations extraites du Jette-Info.

Différentes conférences ou visites de presse ont été organisées pour annoncer des événements ou en réaction à certains sujets traités dans la presse. Les journalistes ont, en outre, reçu une farde de presse en différentes occasions (inaugurations, expositions, manifestations diverses,...).

Communication interne

Le service est abonné à quatre quotidiens francophones et trois quotidiens néerlandophones. Les articles sur Jette ou sur des sujets susceptibles d'intéresser le personnel ou certains services sont sélectionnés. Une revue de presse est disponible sur le réseau informatique de l’administration et diffusée en version papier aux services qui n’ont pas accès à l’intranet. Une revue de presse on line plus lisible et offrant des possibilités de recherche est à l’étude en collaboration avec le service Informatique.

Le répertoire téléphonique du personnel communal et des différentes infrastructures est actualisé en permanence. Une version informatisée du répertoire est disponible sur l’intranet.

Relations publiques

Le service se charge de la conception et de la mise en forme des informations (documents ou panneaux) présentées par l'administration communale lors de réunions d'information, de salons, de manifestations diverses.

Parallèlement à la mise à jour des badges portés par le personnel communal (ainsi que les échevins, les conseillers communaux et les conseillers du CPAS, en certaines occasions), le service réalise de nombreuses cartes de visite qui permettent aux membres du collège et du personnel de s'identifier tout en véhiculant l'image de marque de la commune.

Graphisme, édition et reportages

Au-delà de la collaboration qu'ils apportent aux différents points évoqués ci-dessus, le service réalise des documents (conception, mise en page) pour l'ensemble de l'administration. Outre les brochures et dépliants édités dans le cadre de campagnes d'information, le service assure la réédition de documents ou de brochures existants. Le service de la Communication assure la couverture photographique de nombreux événements organisés à Jette. La photothèque numérique ainsi constituée ne cesse de s’étoffer.