Dienst Kwaliteit

De gemeente Jette werd voor de eerste keer in 2006 ISO 9001: 2008 gecertificeerd. Het certificaat is in 2009 hernieuwd voor een periode van drie jaar.

Opdracht van de Kwaliteitsdienst

De dienst kwaliteit moet een systeem van kwaliteitsmanagement voor de jetse gemeentelijke diensten invoeren, documenteren, aanwenden en onderhouden. Hij moet ook voortdurend de doeltreffendheid ervan beter maken volgens de richtlijnen die beschreven zijn in het kwaliteitshandvest.

Daartoe, zijn geschikte communicatieontwikkelingen nodig binnen het gemeentebestuur. Processen van toezicht, meeting en nodige verbeterigen moeten gepland worden en aangewend (peiling van naar de voldoening van de burgers wat betreft zijn leefomgeving of zijn bezoek aan het loket van het gemeentehuis).

De kwaliteitsdienst moet voortdurend de doeltreffendheid van het systeem van kwaliteitsmanagement verbeteren door de volgende elementen te gebruiken : kwaliteitsobjectieven, kwaliteitspolitiek, uitslagen van audits, analyse van gegevens, acties ter verbetering, preventieve acties evenals het overzicht met de directie.